1. Introduction

Ce site Web est accessible à l'adresse www.ecolifestyle.shop («le site») et est détenu et exploité par Eco lifestyle Online («Eco lifestyle», «nous», «notre» et «notre»).

Tous les utilisateurs et titulaires de compte, y compris ceux qui achètent sur le site (« acheteurs ») sont liés par les présentes conditions générales (« CG »). En vous inscrivant ou en utilisant le site, vous reconnaissez avoir lu, accepté et accepté d'être lié par ces CGU. S'il y a une clause dans ces CGU que vous ne comprenez pas, il vous incombe de demander à Eco lifestyle de vous expliquer la clause pertinente avant d'accepter les CGU en utilisant ou en achetant sur le site.

Le site Web n'est pas destiné à toute personne âgée de moins de 18 ans. En vous inscrivant et en utilisant le site Web, vous confirmez que vous avez 18 ans et plus, ou que vous êtes un mineur émancipé ou que vous possédez le consentement légal nécessaire des parents ou du tuteur. Toute marchandise ajoutée à la boutique actuelle sera également soumise aux CGU. Vous pouvez consulter la version la plus récente des CGU à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de modifier cet accord ou toute partie de celui-ci à tout moment et sans préavis. Les modifications apportées à cet accord prennent effet 24 heures après que l'accord a été modifié sur notre site Web, et votre utilisation continue du site implique votre acceptation de l'accord tel que modifié.

1. politique de confidentialité

1.1. Nous pouvons collecter les informations suivantes :
un nom
b) Coordonnées, y compris l'adresse e-mail
c) Informations démographiques telles que le code postal, les préférences et les intérêts
d) Autres informations pertinentes pour les enquêtes clients et/ou les offres

1.2. Eco lifestyle s'engage à ne jamais vendre ou mettre à disposition de tiers vos informations personnelles autrement que de la manière prévue dans la présente politique, sauf si nous y sommes contraints par la loi. En particulier, en cas de paiement en ligne frauduleux, Eco lifestyle se réserve le droit de divulguer des informations personnelles pertinentes à des fins d'enquête pénale ou conformément à toute autre obligation légale de divulgation des informations personnelles qui pourraient lui être demandées.

1.3. Bien que nous fassions tout ce qui est raisonnablement nécessaire pour protéger vos droits à la vie privée, nous ne pouvons garantir ou accepter aucune responsabilité quelle qu'elle soit pour les divulgations non autorisées ou illégales de vos informations personnelles, alors qu'elles sont en notre possession, faites par des tiers qui ne sont pas soumis à notre contrôle, sauf si cette divulgation est le résultat d'une négligence grave de notre part.
1.4. Marketing par e-mail (le cas échéant) : Avec votre permission, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant notre boutique, de nouveaux produits et d'autres mises à jour.

1.5. Le Site peut utiliser des cookies et une technologie de suivi en fonction des fonctionnalités proposées. Les cookies et la technologie de suivi sont utiles pour recueillir des informations telles que le type de navigateur et le système d'exploitation, suivre le nombre de visiteurs sur le site et comprendre comment les visiteurs utilisent le site. Les cookies peuvent également aider à personnaliser le site pour les visiteurs. Les informations personnelles ne peuvent pas être collectées via des cookies et d'autres technologies de suivi ; cependant, si vous avez précédemment fourni des informations personnellement identifiables, les cookies peuvent être liés à ces informations. Les cookies agrégés et les informations de suivi peuvent être partagés avec des tiers.

1.6. Nous veillerons à ce que tous nos employés, prestataires de services tiers, divisions et partenaires (y compris leurs employés et prestataires de services tiers) ayant accès à vos informations personnelles soient liés par des obligations de confidentialité et de non-utilisation appropriées et juridiquement contraignantes en ce qui concerne vos informations personnelles.

3. Limitation de responsabilité

Eco lifestyle ne peut être tenu responsable de toute information inexacte publiée sur le site Web et/ou de tout prix incorrect affiché sur le site Web, sauf si cette responsabilité découle d'une négligence grave ou d'une faute intentionnelle d'Eco lifestyle, de ses employés, agents ou représentants autorisés. Nous vous encourageons à nous contacter pour signaler tout dysfonctionnement ou erreur possible par e-mail à info@eco-lifestyle.co.za.
Eco lifestyle ne sera pas responsable des pertes ou dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs qui pourraient résulter de l'utilisation ou de la confiance accordée au site Web ou au contenu du site Web ; ou votre incapacité à utiliser le site Web et/ou une activité illégale sur le site Web et/ou tout site Web tiers lié.
Par la présente, vous indemnisez Eco lifestyle contre toute perte, réclamation ou dommage pouvant être subi par vous-même ou par un tiers résultant de quelque manière que ce soit de votre utilisation de ce site Web et/ou de tout site Web tiers lié.

4. Propriété intellectuelle

Tout le contenu inclus sur le site Web, y compris, mais sans s'y limiter, le texte, les graphiques, les logos, les icônes de bouton, les images, les clips audio, les téléchargements numériques, les compilations de données et les logiciels, est notre propriété ou la propriété de nos fournisseurs de contenu et est protégé dans termes des lois sur la propriété intellectuelle en Afrique du Sud (y compris la loi sur les marques et le droit d'auteur) ainsi que les lois internationales sur le droit d'auteur. La compilation de tout le contenu du site Web est notre propriété exclusive et est protégée par la loi sur le droit d'auteur. Tous les logiciels utilisés sur le site Web sont notre propriété ou celle de nos fournisseurs de logiciels et sont protégés par la loi sur le droit d'auteur. Les marques de commerce, noms, logos et marques de service (collectivement les « marques de commerce ») affichés sur le site Web, les marques de commerce enregistrées et non enregistrées nous appartiennent. Aucune information contenue sur le site Web, sauf indication expresse dans les conditions, ne doit être interprétée par vous comme l'octroi d'une licence ou d'un droit d'utiliser une marque de commerce sans notre autorisation écrite préalable. Tous les droits sur le contenu et les marques de commerce sont réservés et conservés par nous et/ou nos fournisseurs de contenu. Vous reconnaissez en outre que nous et/ou nos fournisseurs de contenu sommes les propriétaires de tout le contenu et des marques de commerce du site Web, qu'il s'agisse d'informations confidentielles ou non, et que vous ne détenez aucun droit, titre ou intérêt sur un tel matériel.

5. Conditions de vente et de services

5.1. Description du produit, couleurs, prix et disponibilité
Les produits sont présentés sur le site et décrits de la manière la plus précise possible. Cependant, Eco Lifestyle ne certifie pas que les descriptions de produits, les images ou tout autre contenu du site Web sont exacts, complets, fiables et/ou sans erreur. Nous nous sommes efforcés d'afficher le plus fidèlement possible les couleurs des produits qui apparaissent sur le site. Comme les couleurs réelles que vous voyez dépendent du moniteur de votre ordinateur, nous ne pouvons toutefois pas garantir que l'affichage de n'importe quelle couleur sur votre moniteur sera précis. Les produits affichés sur ce site sont sous réserve de disponibilité et seront livrés uniquement en République d'Afrique du Sud, dans les zones définies telles que déterminées par la société. Tous les prix affichés sur le site sont valables et effectifs uniquement en République d'Afrique du Sud. La Société se réserve le droit, sans préavis, d'interrompre ou de modifier les prix ou les spécifications des produits et services proposés sur ce site sans encourir aucune responsabilité de quelque nature que ce soit.

5.2. Commandes et paiements
Eco lifestyle s'engage à fournir des facilités de paiement en ligne sécurisées. Toutes les transactions sont cryptées à l'aide de la technologie de cryptage appropriée.
Un contrat d'achat ("vente") n'entre en vigueur que si et quand vous soumettez électroniquement une commande correctement complétée ("commande") pour un ou plusieurs produits dans votre panier. Vous serez alors redirigé vers une page du site Internet vous permettant d'ajouter des articles à votre panier électronique. Afin de soumettre votre commande, vous devrez cliquer sur l'icône « vérifier » et suivre les instructions. Une fois ce processus terminé, votre commande sera soumise à Eco lifestyle. Veuillez noter qu'une commande est simplement une offre d'achat et Eco lifestyle se réserve le droit d'accepter ou de rejeter votre offre pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, l'indisponibilité d'un produit, une erreur dans le prix ou la description du produit. , ou une erreur dans votre commande. Veuillez noter que le stock de produits de tous les articles est limité et Eco Lifestyle fera tous les efforts raisonnables pour s'assurer que les offres spéciales sont achetées jusqu'à la fin lorsque le stock est épuisé. Si nous annulons en raison de notre incapacité à honorer votre commande en termes de prix annoncé ou de produit épuisé, nous vous rembourserons intégralement votre commande. Les prix sont indiqués en rand sud-africain. Les prix des produits sont en vigueur au moment de l'affichage et sont sujets à changement de temps à autre sans préavis. Les paiements peuvent être effectués soit par carte de crédit, par virement bancaire électronique (« TEF ») ou par dépôt en espèces. En matière de paiement par carte bancaire, au moment de la passation de la commande, le détail de la transaction est présenté à la banque et le paiement est encaissé automatiquement. Cependant, si vous choisissez de payer par TEF, les instructions sur la façon de déposer des fonds sur le compte bancaire Eco lifestyle et le paiement seront identifiées en fournissant le numéro de commande et le nom de famille dans la section de référence du bordereau de dépôt ou sur le virement électronique. Si votre paiement n'est pas reçu ou refusé par votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit, nous ne pouvons pas retenir votre commande et votre commande ne sera pas traitée.

5.3. Livraison des produits
Eco lifestyle ne vous propose qu'un seul mode de livraison des marchandises, à savoir le service de messagerie. Si vous souhaitez prendre des dispositions pour la collecte, veuillez contacter notre bureau. Les commandes seront traitées dans les 24 à 48 heures suivant la réception du paiement, hors week-end et jours fériés. Par la suite, les produits seront expédiés et livrés dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables, à l'exclusion des circonstances indépendantes de notre volonté, par exemple des retards douaniers, des grèves, etc.

6. Exclusion de garanties; Limitation de responsabilité

Nous ne garantissons pas, ne représentons ni ne garantissons que votre utilisation de notre service sera ininterrompue, opportune, sécurisée ou sans erreur. Nous ne garantissons pas que les résultats pouvant être obtenus à partir de l'utilisation du service seront exacts ou fiables. Vous acceptez que de temps à autre, nous puissions supprimer le service pour des périodes indéterminées ou annuler le service à tout moment, sans préavis.
Vous convenez expressément que votre utilisation ou votre incapacité à utiliser le service est à vos risques et périls. Le service et tous les produits et services qui vous sont fournis par le biais du service sont (sauf mention expresse de notre part) fournis « tels quels » et « tels que disponibles » pour votre usage, sans aucune représentation, garantie ou condition de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, y compris toutes les garanties ou conditions implicites de qualité marchande, de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de durabilité, de titre et d'absence de contrefaçon. En aucun cas, Eco lifestyle, nos administrateurs, dirigeants, employés, affiliés, agents, sous-traitants, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services ou concédants de licence ne seront responsables de toute blessure, perte, réclamation ou de tout dommage direct, indirect, accessoire, punitif, spécial, ou dommages consécutifs de toute nature, y compris, sans s'y limiter, la perte de profits, la perte de revenus, la perte d'économies, la perte de données, les coûts de remplacement ou tout dommage similaire, qu'il soit fondé sur un contrat, un délit (y compris la négligence), une responsabilité stricte ou autre, résultant de votre utilisation de l'un des services ou de tout produit acheté à l'aide du service, ou pour toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du service ou de tout produit, y compris, mais sans s'y limiter, toute erreur ou omission dans tout contenu, ou toute perte ou tout dommage de quelque nature que ce soit résultant de l'utilisation du service ou de tout contenu (ou produit) publié, transmis ou autrement mis à disposition via le service, même s'ils sont informés de leur possibilité. Étant donné que certains États ou juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages indirects ou accessoires, dans ces États ou juridictions, notre responsabilité sera limitée dans la mesure maximale autorisée par la loi.

7. Général

7.1. Licence
Nous vous accordons une licence limitée pour accéder au site Web. Cette licence ne permet aucune revente ou utilisation commerciale du site Web ou de son contenu ; toute collecte et utilisation de listes de produits, de descriptions ou de prix ; toute utilisation dérivée du site Web ou de son contenu ; tout téléchargement ou copie d'informations de compte au profit d'un autre commerçant ; ou toute utilisation d'exploration de données, de robots ou d'outils similaires de collecte et d'extraction de données.
7.2. Conditions et mises à jour des politiques
Veuillez noter qu'il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement le site Web pour déterminer si des modifications ont été apportées aux conditions et votre utilisation continue du site Web sera considérée comme votre acceptation des conditions.
7.3. Soumission d'informations personnelles
En utilisant le site Web, vous reconnaissez et acceptez que vous soumettez volontairement toutes et/ou n'importe laquelle des informations personnelles sur notre site Web et pour l'utilisation de ces informations par nous comme prévu conformément aux présentes conditions.
7.4. Encadrement
Vous ne pouvez pas encadrer ou utiliser des techniques d'encadrement pour joindre une marque de commerce, un logo ou d'autres informations exclusives (y compris des images, du texte, une mise en page ou un formulaire) nous appartenant, ainsi qu'à nos sociétés affiliées, sans notre consentement écrit préalable.
7.5. Avis
Sauf indication contraire explicite, toute notification doit être envoyée par courrier électronique à info@eco-lifestiyle.co.za. Nonobstant toute disposition contraire, une notification ou une communication écrite effectivement reçue par une partie sera une notification ou une communication écrite adéquate, même si elle n'a pas été envoyée ou livrée à l'adresse ou aux adresses choisies à cette fin. Vous acceptez par la présente que nous utiliserons l'adresse e-mail que vous avez fournie comme votre adresse pour recevoir toutes les informations, notifications, documents et procédures judiciaires. L'avis est réputé donné 48 (quarante-huit) heures après l'envoi de l'e-mail, à moins que l'expéditeur ne soit informé que l'adresse e-mail n'est pas valide. Vous reconnaissez que tous les accords, avis ou autres communications devant être donnés en vertu de la loi ou des présentes Conditions peuvent être donnés par voie électronique et que ces communications doivent être « écrites ».
7.6. Résiliation
Nous pouvons, à notre seule discrétion, résilier votre compte ou restreindre votre accès au site Web. Si nous le faisons, vous pourriez être empêché d'accéder à tout ou partie du site Web, à votre compte ou à tout autre contenu contenu dans votre compte. Nous ne serons pas responsables envers vous ou un tiers pour cela.
7.7. Compétence et choix de la loi
Ces conditions seront exclusivement régies et interprétées conformément aux lois d'Afrique du Sud dont les tribunaux auront la compétence exclusive en cas de litige. Par la présente, vous consentez et vous soumettez à la juridiction non exclusive de la Haute Cour d'Afrique du Sud Western Cape Local Division, Cape Town pour tout litige découlant de ou en relation avec les présentes Conditions.

8. Demandes et informations de contact

Si vous souhaitez : accéder, corriger, modifier ou supprimer des informations personnelles que nous détenons à votre sujet, enregistrer une plainte ou simplement poser une question, vous pouvez contacter Eco Lifestyle and Home à info@ecolifestyle.co.za

9. Politique de remboursement

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre commande. Eco Lifestyle est basé sur l'innovation. Pour nous, cela signifie que la qualité rencontre l'abordabilité pour nos clients.

Cela garantit aux sud-africains le plaisir d'un produit innovant entièrement conforme à toutes les réglementations européennes applicables en matière d'environnement et de sécurité - qui est la norme la plus élevée au monde. Comme tous les produits sont testés dans un laboratoire, pour garantir des tests de qualité approfondis conformément à la législation de l'UE, ce qui signifie que nous offrons le meilleur des meilleurs.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, faites-le nous savoir afin que nous puissions nous assurer que nous ne commettons plus la même erreur. Cette politique fait partie des conditions générales d'Eco Lifestyle, et les mots définis dans les conditions générales ont donc la même signification dans cette politique, sauf indication contraire du contexte. Rien dans cette politique n'est destiné à limiter vos droits statutaires de quelque manière que ce soit.

Veuillez noter que les produits en "état de précommande" peuvent prendre jusqu'à 3 mois pour arriver car ils viennent de l'étranger. Veuillez vous assurer de lire attentivement les descriptions ou contactez-nous si vous n'êtes pas sûr.

1. Retours

1.1 Vous devez informer Eco Lifestyle du retour dans les 14 jours suivant l'achat en envoyant une explication de la raison pour laquelle vous souhaitez revenir via notre page de contact ou par e-mail info@eco-lifestyle.co.za . Passé ce délai de 14 jours nous ne pourrons être tenus responsables.

1.2 Nous offrons des retours sans tracas. Si l'article n'était pas ce que vous attendiez, vous pouvez le retourner moyennant des frais de R120 et R200 pour les meubles, que nous organiserons le courrier pour récupérer la commande. Une fois que nous aurons reçu la commande, nous procéderons à une inspection pour nous assurer que le produit retourné est en bon état. Nous vous rembourserons alors le montant initial payé ou vous permettrons de l'échanger contre le même produit ou un autre produit de même valeur.

1.3 Nous n'accepterons pas les produits retournés qui ne sont pas dans leur emballage d'origine, si le produit est endommagé, descellé ou manquant, ou si les produits présentent des signes de manipulation et/ou de réemballage.

1.4 Tous nos meubles emballés à plat sont livrés avec des instructions, veuillez les suivre pour éviter toute casse inutile, nous ne serons pas responsables de toute casse lors de l'assemblage.

2. Remboursements

2.1 Si vous avez reçu les marchandises endommagées ou défectueuses, nous remplacerons l'article si nous avons du stock. A défaut, nous vous rembourserons intégralement la marchandise endommagée.

2.2 Les articles commandés mais que vous souhaitez annuler ne font pas l'objet d'un remboursement. Les articles peuvent être remplacés par d'autres articles de même valeur avant la livraison et avant 14 jours à compter de la date d'achat.

2.3 Si vous avez oublié d'utiliser votre code promo, nous ne pouvons pas l'ajouter à votre commande ou vous rembourser le montant réduit, mais vous êtes autorisé à l'utiliser lors de votre prochaine commande.

3. Remplacements

3.1 Les remplacements ne peuvent avoir lieu que si vous nous en informez dans les 14 jours et envoyez-nous un e-mail à info@eco-lifestyle.co.za avec une preuve des dommages. Nous ne rembourserons ni ne remplacerons s'il existe des preuves que le produit a été utilisé.

3.2 Si nous ne pouvons pas voir de dommages clairs, nous pouvons vous demander de nous retourner les produits, après l'avoir inspecté et avoir clairement vu les défauts, nous l'échangerons tant que l'article est toujours dans son emballage d'origine et n'a été modifié en aucun cas. chemin.

3.4 Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous soit livré peut prendre jusqu'à 2 à 7 jours ouvrables.

4. Produits défectueux

Nous ferons de notre mieux pour nous assurer que les produits que nous vous livrons sont de haute qualité, en bon état de fonctionnement et sans défauts.

Qu'est-ce qu'un défaut ? Un défaut est une imperfection matérielle dans la fabrication d'un produit ou de toute caractéristique d'un produit, qui rend le produit moins acceptable que ce à quoi on pourrait raisonnablement s'attendre dans les circonstances. Veuillez consulter notre FAQ pour des exemples.

Les éléments suivants ne seront PAS considérés comme des défauts et ne vous donneront pas droit à un retour en vertu de cette section :

4.1 Défauts résultant de l'usure normale.

4.2 Dommages résultant d'une négligence, d'un abus de l'utilisateur ou d'une utilisation incorrecte du produit.

4.3 Dommages résultant de surtensions électriques ou de corrosion par l'air marin.

4.4 Dommages résultant d'un manque d'entretien adéquat du produit.

4.5 Dommages résultant de modifications non autorisées du produit.

4.6 Lorsque les spécifications d'un produit, bien que décrites avec précision sur le site Web et généralement adaptées à l'usage auquel il est destiné, ne vous conviennent pas.

5. Garantie standard

5.1 Si vous avez reçu un produit qui s'avère défectueux, veuillez nous en informer dès que possible après avoir pris connaissance du défaut ou de la mauvaise qualité. Vous pouvez le faire en nous en informant via notre page de contact ou info@eco-lifestyle.co.za.

5.2 Lorsqu'il n'y a pas de période de garantie prolongée du fournisseur, nous ne pouvons malheureusement pas faciliter les retours en dehors d'une période de 14 jours.